微信公眾號小程序模塊開發

小程序客服

多渠道接入:web,手機APP,電話,微信,整合到一個客服系統 移動回復:客服通過微信回復客戶消息,24小時保駕護航 仿阿里旺旺:常見問題 自動回復 客服不在線 回復圖片 表情 語音 跟蹤商品 客戶追蹤:客服可對客戶進行記錄溝通流程,打標簽,實時掌握客戶動態 對話記錄永久保存:后臺隨時查看客服與客戶交流內容,以及客服評價信息 對接簡單:可對接其他任意系統,一個連接全搞定
 

微信端展示


微信網頁端+PC端智能多客服系統,消息實時送達,可無限添加坐席。

1、支持多個客服分組(例如:產品咨詢、售后服務)

*用戶進入后可以選擇客服分組進入客服列表

2、一個分組可以設置多個客服(例如:小劉、小徐)

*用戶進入后可以選擇一個客服進行對話

3、支持PC端(客服人員可以通過瀏覽器登錄PC端使用電腦與用戶對話)

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4、關閉溝通頁面后如果還有未讀消息,粉絲會收到模版消息通知


5、可以打包成小程序(不會因為微信的其他操作打斷客服對話)

 

后臺展示


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小程序

小程序版客服使用流程:

1、小程序用戶咨詢客服

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2、客服手機收到提醒并回復

3、小程序用戶收到回復的提醒

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小程序客服如何使用

注意事項:

1. 小程序客服聯系右側客服人員才可以開通使用

2. 如果您需要小程序客服模塊的詳情介紹請聯系我們獲取

3. 如果您覺得小程序客服模塊不能滿足要求可以我們進行二次開發

4. 如您需要獲取最佳的方案或者簽訂合同發票請聯系我們

5. 平臺部分模塊是由第三方開發者提供,如果您是開發者有自己的產品也可以合作展示

 

開通小程序客服如何收費

小程序客服SAAS托管模式費用說明:

1. 按年使用小程序客服模塊續費模式產生年服務費

2. 無需購買小程序客服模塊域名,不產生域名費用

3. 無需購買安裝小程序客服模塊的服務器,不產生服務器費用

4. 平臺提供系統升級維護,服務器維護,服務器安全,數據安全,數據備份,后臺操作指導

小程序客服私有化部署模式費用說明:

1. 一次性提供小程序客服模塊

2. 需為小程序客服模塊購買域名,以及域名備案

3. 需要為安裝小程序客服模塊購買服務器與帶寬等相關服務

4. 提供系統搭建升級維護,服務器維護,服務器安全,數據安全,數據備份,后臺操作指導

小程序客服定制開發費用說明:

1. 提供類似小程序客服的開發需求內容或需求文檔

2. 根據需求內容給出開發方案,含開發計劃,開發周期,開發人員,開發費用

3. 需要為開發好的小程序客服模塊購買服務器與帶寬等相關服務

4. 提供系統搭建升級維護,服務器維護,服務器安全,數據安全,數據備份,后臺操作指導

 

小程序客服模塊常見問題

問:公眾號模塊和小程序模塊有什么區別?

答:公眾號模塊一般為h5,可以分享到好友和微信群或朋友圈,小程序模塊可以在微信下拉中找到,可以分享給好友和微信群.

問:購買小程序客服模塊后服務時間是多久?

答:服務期限為一年,超出一年后提供有償的服務,服務內容主要有:升級維護,bug修復,使用指導,問題處理.

問:購買和使用小程序客服模塊的條件是什么?

答:個體戶需要營業執照,法人身份證銀行卡,企業需要營業執照法人身份證,對公銀行賬戶等信息.

問:購買小程序客服模塊后的交付時間是多久?

答:一般模塊的安裝與對接需要三個工作日,前提是您已經有自己的微信公眾號小程序,如果沒有需要重新申請大概5天左右.

問:可以簽合同,開發票嗎?

答:可以簽訂合同,并開增值稅普通發票.

問:不會操作小程序客服模塊后臺怎么辦?

答:合作后我們提供1天的后臺的使用培訓,并建立售后服務群,通過服務群進行日常的售后指導來協助您操作模塊后臺.